Anfrage stellen

Erzähle mir, worum es geht.

Ein defektes Gerät, eine Frage vor dem Kauf, ein neuer Rechner, der eingerichtet werden soll, oder ein Bauteil, das es nirgends mehr gibt – schreibe in ein paar Sätzen, worum es geht. Fachbegriffe brauchst du keine, die Einordnung ist mein Teil. Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, oft schneller.

Anrufen – der kürzeste Weg 02431 97 44 575 Direkt bei mir, ohne Warteschleife. Melde ich mich nicht, stehe ich gerade an der Werkbank – sprich mir gern auf die Mailbox, dann rufe ich zurück. Später noch einmal anrufen oder schreiben geht genauso. Schreiben kontakt@nordix-it.de Bei einem Defekt helfen mir Fotos, den Aufwand vorab einzuschätzen – nötig sind sie nicht. Speichern Björn Grossert Meine Kontaktdaten fürs Adressbuch – ein Tipp, und Nummer und E-Mail stehen im Telefon. Keine Anmeldung, keine fremde Plattform. Mitschauen @nordixit Laufende Arbeiten aus der Werkstatt. Wer sehen will, wie so eine Reparatur abläuft, ist dort richtig.

Oder gleich hier.

Alles, was ich zum Einschätzen brauche – in einem Rutsch. Pflicht sind nur Name, E-Mail und dein Anliegen.

Die Antwort kommt per E-Mail – schriftlich, mit allem, was dazugehört. Die Nummer nutze ich nur, wenn eine Rückfrage schneller zu klären ist.

Fotos, PDF oder 3D-Dateien (STL, 3MF, STEP, OBJ). Bis zu fünf Stück, zusammen höchstens 8 MB. Fotos werden vor dem Senden automatisch verkleinert – das reicht, um einen Schaden zu erkennen. Längere Videos passen nicht durch; schicke sie mir per E-Mail an kontakt@nordix-it.de.

    Deine Angaben nutze ich ausschließlich, um dir zu antworten. Weitergegeben wird nichts. Näheres in der Datenschutzerklärung.

    Mit dieser Anfrage gehst du keine Verpflichtung ein – sie ist kein Vertrag. Kommt später ein Auftrag zustande, hast du als Verbraucher vierzehn Tage Widerrufsrecht.

    Versandwege, Vor-Ort-Service und Termine

    Einsenden

    Du nimmst den Paketdienst, der dir am nächsten liegt – du musst dich nicht nach mir richten. Packe das Gerät so, wie du es selbst gern bekommen würdest; die Versandadresse bekommst du mit der Auftragsbestätigung.

    DHLDPDGLSHermesUPSFedEx

    Du weißt jederzeit, wo dein Gerät steht: Ich melde mich, wenn das Paket angekommen ist, wenn die Diagnose steht, und wenn es wieder zu dir unterwegs ist – mit Sendungsnummer.

    Vorbeibringen

    Wohnst du in der Nähe, bringe das Gerät nach Absprache einfach vorbei. Die Werkstatt ist kein Ladengeschäft – erreichbar bin ich montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr und samstags von 10 bis 14 Uhr. Den Termin machen wir vorher aus, meist geht das noch am selben oder nächsten Tag.

    Vor-Ort-Service

    Wenn du auf das Gerät nicht verzichten kannst, weil du damit arbeitest, komme ich zu dir. Ich bringe das komplette Werkzeug mit und brauche nicht mehr als einen freien Platz und Strom. So sind viele Reparaturen in kürzester Zeit erledigt, ohne dass du deinen Arbeitsplatz verlässt.

    Das Einzugsgebiet liegt bei rund 30 Kilometern um Erkelenz. Weitere Strecken frage einfach an – die schaue ich mir im Einzelfall an.

    Rücksenden

    Zurück kommt dein Gerät auf dem Weg, den wir vorher vereinbart haben: per Paket zu dir nach Hause, zur Abholung bei mir, oder direkt vor Ort übergeben, wenn ich bei dir war. Vorher läuft jedes Gerät noch einmal durch einen Funktionstest – repariert ist es erst, wenn es wieder tut, was es soll.